Envíos y devoluciones

Envío de productos y devoluciones

Envíos

Términos y condiciones en los envíos

- Los artículos que se encuentren sin stock en el momento del envío, que se encuentren en el almacén del fabricante o requieran montaje pueden incrementar el tiempo de envío del pedido.

- La opción Envío con Transportista supone la necesidad que el comprador se encuentre en su domicilio para la entrega. Se facilitará el teléfono de contacto del cliente a la empresa de transporte.

- La opción Recogida en Tienda es gratuita pero conlleva la recogida del artículo en nuestra tienda de Barcelona. Se avisará al cliente cuando el artículo esté disponible para su recogida.

Gastos de envío

- Los costes de gastos de envío están sujetos a posibles modificaciones si se produce algún tipo de cambio tanto en los importes de las empresas de transportes como en las tasas y costes de aduanas. En alguno de estos casos, antes de realizar el importe se contactará con el cliente para su confirmación.
 
- No se tienen en cuenta los posibles gastos de aduana a países fuera de la Unión Europea. En caso de existir, correspondería al cliente abonar la cantidad solicitada.
 

Devoluciones

Términos y condiciones en las devoluciones 

Accesorios y componentes

- Es imprescindible devolver el producto antes de cualquier cambio o devolución.

- El artículo devuelto tiene que estar en las mismas condiciones en las que fue enviado. Con su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas. 

- Si la devolución se debe a un error de envío por nuestra parte se procederá a la devolución íntegra del producto y los gastos de envío a nuestras instalaciones correrán de nuestra parte. En caso contrario, la devolución se hará en forma de vale (no en dinero) y los gastos de envío a nuestras instalaciones correrán de parte del cliente.

- Existe un plazo de 14 días para la devolución del producto. 

- Si en el momento de la devolución no hay ningún producto que te interese, se te guardará el valor del producto como saldo a tu favor por tiempo indefinido, hasta que encuentres un producto de tu agrado.

Bicicletas

- Es imprescindible devolver la bicicleta antes de cualquier cambio o devolución.

- En el caso de las bicicletas, si presentan un defecto en uno de los componentes se enviará dicho componente.

- Todas nuestras bicicletas son revisadas antes de su envío. Si durante el montaje por parte del cliente se daña alguna de las partes o componentes de la bicicleta, la responsabilidad será del cliente y no se podrán hacer devoluciones.

- El artículo devuelto tiene que estar en las mismas condiciones en las que fue enviado. Con su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas. 

- La bicicletas montadas a la carta (con componentes elegidos por el cliente) no admiten devoluciones.

- Existe un plazo de 14 días para la devolución del producto. 

- Si en el momento de la devolución no hay ningún producto que te interese, se te guardará el valor del producto como saldo a tu favor por tiempo indefinido, hasta que encuentres un producto de tu agrado.


Pasos para realizar una devolución 

1.- Escribe un e-mail a la dirección: info@imbikes.com indicándonos que deseas realizar una devolución. 

2.- Te enviaremos un e-mail con las instrucciones que debes seguir para finalizar la devolución.

3.- Cuando recibamos el o los artículos en nuestra tienda, éstos serán revisados y procederemos a informar al cliente.