Envíos y devoluciones

Envío de productos y devoluciones

Envíos

Términos y condiciones en los envíos

- Los artículos en stock o que no requieren montaje o personalización se envían en 24h/48h.

- Los artículos que se encuentren sin stock en el momento del envío o requieran montaje pueden incrementar el tiempo de envío del pedido.

- La opción Envío con Transportista supone la necesidad que el comprador se encuentre en su domicilio para la entrega. Se facilitará el teléfono de contacto a la empresa de transporte.

- La opción Recogida en Tienda es gratuita pero conlleva la recogida del artículo en nuestra tienda de Barcelona. Se avisará al cliente cuando el artículo esté disponible para su recogida.

Gastos de envío

Zona 1 [España]

A. Península

- Para pedidos de menos de 50€, los gastos de envío tienen un coste de 9€.
- Para pedidos desde 50€ los gastos de envío son gratis.


B. Islas Baleares

- Para pedidos de menos de 50€, los gastos de envío tienen un coste de 49€.
- Para pedidos desde 50€ los gastos de envío tienen un coste de 49€.


C. Islas Canarias

- Para pedidos de menos de 50€, los gastos de envío tienen un coste de 39€.
- Para pedidos de 50€ a 150€, los gastos de envío tienen un coste de 59€.
- Para pedidos desde 150€ los gastos de envío tienen un coste de 79€.
 
D. Ceuta y Melilla

- Para pedidos de menos de 150€, los gastos de envío tienen un coste de 29€.
- Para pedidos desde 150€ los gastos de envío tienen un coste de 49€.


Zona 2 [Europa]

A. Alemania, Austria, Bélgica, Francia, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Portugal

- Para pedidos de cualquier importe los gastos de envío tienen un coste de 9,90€

B. Bulgaria, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Noruega, Polonia, República Checa, Rumanía, Suecia, Suiza

- Para pedidos de menos de 200€, los gastos de envío tienen un coste de 19,9€.
- Para pedidos desde 200€ los gastos de envío tienen un coste de 39€.
C. Chipre, Liechtenstein, Malta
- Para pedidos de menos de 200€, los gastos de envío tienen un coste de 39,9€.
- Para pedidos desde 200€ los gastos de envío tienen un coste de 79€.
D. Islandia
- Para pedidos de menos de 200€, los gastos de envío tienen un coste de 59,9€.
- Para pedidos desde 200€ los gastos de envío tienen un coste de 99€.
 
Zona 2 [Resto del Mundo]
- Consultar los gastos de envío y las zonas donde enviamos. Contáctanos para más información.
 
Anexo I
Los costes de gastos de envío están sujetos a posibles modificaciones si se produce algún tipo de cambio tanto en los importes de las empresas de transportes como en las tasas y costes de aduanas. En alguno de estos casos, antes de realizar el importe se contactará con el cliente para su confirmación.
 
Anexo II
No se tienen en cuenta los posibles gastos de aduana a países fuera de la Unión Europea. En caso de existir, correspondería al cliente abonar la cantidad solicitada.
 

Devoluciones

Términos y condiciones en las devoluciones 

Accesorios y componentes

- El artículo devuelto tiene que estar en las mismas condiciones en las que fue enviado. Con su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas. 

- Si la devolución se debe a un error por nuestra parte o a un defecto de fábrica del producto se procederá a la devolución íntegra del producto y los gastos de envío a nuestras instalaciones correrán de nuestra parte. En caso contrario, la devolución se hará en forma de vale (no en dinero) y los gastos de envío a nuestras instalaciones correrán de parte del cliente.

- Existe un plazo de 7 días para la devolución del producto. 

- Si en el momento de la devolución no hay ningún producto que te interese, se te guardará el valor del producto como saldo a tu favor por tiempo indefinido, hasta que encuentres un producto de tu agrado.

Bicicletas

- En el caso de las bicicletas, si presentan un defecto en uno de los componentes se enviará dicho componente sin coste alguno al cliente.

- Todas nuestras bicicletas son revisadas antes de su envío. Si durante el montaje por parte del cliente se daña alguna de las partes o componentes de la bicicleta, la responsabilidad será del cliente y no se podrán hacer devoluciones.

- El artículo devuelto tiene que estar en las mismas condiciones en las que fue enviado. Con su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas. 

- La bicicletas montadas a la carta (con componentes elegidos por el cliente) no admiten devoluciones.

- Existe un plazo de 7 días para la devolución del producto. 

- Si en el momento de la devolución no hay ningún producto que te interese, se te guardará el valor del producto como saldo a tu favor por tiempo indefinido, hasta que encuentres un producto de tu agrado.


Pasos para realizar una devolución 

1.- Escribe un e-mail a la dirección: info@imbikes.com indicándonos que deseas realizar una devolución. 

2.- Te enviaremos un e-mail con las instrucciones que debes seguir para finalizar la devolución.